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Le percentuali di voto al quesito "Dai la tua definizione di prodotto" sono:
È semplicemente un oggetto 27%
È sempre un beneficio 41%
È soprattutto un'idea 33%
Noi di Direzione Marketing abbiamo votato
È soprattutto un'idea
perché crediamo che nei mercati maturi e fortemente regolamentati
come quelli attuali funzionino solo le strategie legate al prodotto
inteso come idea.
STATE
FACENDO UN BUON LAVORO?
Spesso le
aziende ci chiedano se il loro modo di operare è orientato
al marketing. Noi rispondiamo che per capire se stanno facendo un
buon lavoro dovrebbero essere in grado di rispondere esaurientemente
almeno a queste semplici domande:
1. Progettate i vostri prodotti con un desiderio di innovazione, oppure
vi accontentate di imitare i leader del settore?
2. Ascoltate le osservazioni e le critiche dei vostri clienti? Vi
basate su di esse per migliorare la qualità dei vostri prodotti?
3. Che voto dareste al vostro servizio clienti? Come è strutturato?
E' rapido ed efficiente? Potrebbe essere migliorato?
4. Avete mai misurato il reale grado di soddisfazione dei vostri clienti?
Tenete conto del feedback che arriva dalla forza vendita?
5. I reparti produttivi della vostra azienda sono orientati alla qualità
totale?
6. Nella fase di sviluppo dei prodotti date spazio ai progettisti
particolarmente creativi?
7. Conoscete a fondo il vostro mercato?
8. Siete certi che il vostro target sia il solo possibile all'interno
del mercato di riferimento e che i vostri prodotti non possano essere
venduti in mercati diversi e più ampi?
9. Conoscete davvero i vostri concorrenti? O vi limitate ad analizzarne
i prodotti e il fatturato? Siete informati su quanto investono in
innovazione, su come strutturano la rete vendita, su quanto efficiente
è il loro servizio clienti, su quanto elevata è la qualità
che offrono al mercato, su quanto investono in marketing e in comunicazione?
10. Avete mai pensato di creare prodotti o servizi che per qualità,
efficienza, durata e immagine si differenzino nettamente da quelli
dei vostri concorrenti? Utilizzate come unica strategia la leadership
di costo?
11. Realizzate mai un approfondito studio di marketing prima di lanciare
un prodotto?
12. Qual è il posizionamento dei vostri prodotti sul mercato?
Come siete arrivati a questa scelta? Siete certi che sia la migliore
possibile?
13. Avete una immagine aziendale? Su che cosa si basa? Quali effetti
ha sortito sulle vendite?
14. Siete certi di sapere che cosa pensa di voi il vostro target potenziale?
L'immagine istituzionale che volete dare è proprio quella che
riuscite a trasmettere?
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